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【Android 11】Reno3 Aがアップデートできない問題についてオッポ公式が案内

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 「OPPO Reno3 A」には先月よりSIMフリー版とワイモバイル版へ、ColorOS 11(Android 11)のOSアップグレードが配信されています。

 一方で今なお配信データが降ってこない個体も存在しており、アップデートができないReno3 Aについて、OPPO Japanが公式に案内しています。

 

先月下旬から始まったアップデート

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 まず上述しておりますとおり「OPPO Reno3 A」に対しては2021年3月からAndroid 11へのアップデート提供が開始していて、ワイモバイル版が23日から、SIMフリー版は25日からそれぞれ提供が行われています。

www.oppo-lab.xyz

 通常であればアップデートは全ての端末の一斉にやってくるのは通例なのですが、このOPPO Reno3 Aでは今なおOSアップデートが提供されていない個体が存在しており、筆者のReno3 A(SIMフリー版)もその1つです。

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筆者のReno3 A 21年4月8日時点でアップデートはきていない

 

OPPO公式「アップデートできないReno3 A 次の方法を試して」

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OPPO Reno3 A

 このような状態にあるOPPO Reno3 AとOSアップデート事情ですが、この事を端末利用者がメーカーのOPPO Japan(オウガ・ジャパン)にSNSを通じて問い合わせたところ、オッポ側が次のように対処方法を回答しました。

ご不便をおかけして、大変申し訳ございません。
アップデートができない問題について、下記の方法でお試していただけないでしょうか。
①一度再起動し、電波がよいところで確認
②夜間の自動アップデートをON
上記の方法でできなかった場合、IMEIを教えていただいて、弊社社内で確認してまいります。

 まずOPPO Japanはユーザーに不便をかけていることに謝罪し、その上でOPPO Reno3 A本体の電源を入れ直し、電波の良いところでアップデートを再度確認をする。

 その上で端末の設定から『夜間の自動アップデート』を有効にするように案内しました。

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「夜間の自動アップデート」

 またこれらの手順を行ったのにも関わらず効果がない場合は端末固有のIMEI番号を伝えるようにユーザーに回答しました。

 

公式の対応方法も効果がない場合も

 上記の通りOPPO JapanはReno3 A上で最新のアップデート(Android 11)が利用できない場合の対処方法を案内しました。

 しかし残念ながら効果がでない場合もあるようで、上述のツイートでOPPOへ問い合わせた利用者も効果が見られなかったことを報告しており、また筆者の「OPPO Reno3 A」でもアップデートが来ない状態は変わりませんでした。

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案内通りに操作したものの改善されなかったReno3 A(SIMフリー版)

 今回のアップデートは「順次配信」するとされているので、個体によっては配信までの時間を要する場合があります。

 しかし配信がスタートしてから既に10日以上が経過しており、まだAndroid 11のアップデートが利用中のReno3 Aで利用できない場合は、OPPO JapanにIMEI番号を記載した上で問い合わせてみるのも1つの選択肢のようです。

 

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Source : @OPPOJapan