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OPPOスマートフォンの不具合関連情報【2021年7月2日更新】

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【2021年7月2日更新】日本で発売されているOPPOのスマートフォン、およびウェアラブル端末などオッポ製品における、発生している不具合の情報について掲載しています。

過去に発生していた問題についても掲載しており、この記事は新しい情報が入り次第随時更新しています。

 

 

OPPOを使っていて不具合が発生したら?

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まずOPPOを使っていて、不具合と思わしき事象に遭遇したらスマートフォンの再起動(電源の入れ直し)を行ってください。

また再起動後も問題の現象が見られる場合は、最新のソフトウェアアップデートに更新を試みてください。

ソフトウェアの更新は端末の設定内にある『ソフトウェアアップデート』より実行することが出来ます。

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また更新の配信が始まった際には、端末に通知が届くほか、最新のアップデート情報はOPPO Japanのホームページや携帯電話会社に掲載されます。

既に最新バージョンのソフトウェアを利用している、もしくはアップデートしても改善の兆しが見られない場合は、初期化という選択肢もあります。ただその前にオウガ・ジャパン(OPPO Japan)へ問い合わせを行ってみてください。

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OPPOサービスセンターへは電話およびメールで問い合わせることができる他、OPPO Japanの公式ツイッターアカウントにリプライを送ることで、SNS上でも製品に関する質問などをすることができます。

 

2021年に発生したOPPOの不具合

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2021年に発生したOPPOのスマートフォンにおける不具合の事象です。

2021年6月24日解消 Reno5 Aが起動できなくなる不具合

  • 該当機種 : OPPO Reno5 A ワイモバイル版
  • 不具合内容 : スマートフォンにロックを掛けた場合稀に電源が入らなくなる
  • 原因 : ソフトウェアの不良
  • 対応と対策 : 6月24日配信のソフトウェア更新で修正

 ワイモバイル版に限って発生する問題とされていて、発売から初めてのアップデートながら、その初回の更新がもつ意味は非常に重要なものとなりました。

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2021年6月22日「OPPO Reno3 A」おサイフケータイの不具合修正 楽天&UQ版

  • 該当機種 : OPPO Reno3 A UQモバイル・楽天モバイル版
  • 不具合内容 : おサイフケータイにロックをかけた場合解除できなくなる
  • 原因 : 同月15日実施のAndroid 11へのOSアップグレードで発生
  • 対応と対策 : 6月22日のソフトウェアアップデートで改善

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2021年6月22日「Googleアプリが繰り返し停止する」不具合

  • 該当機種 : OPPOを含むAndroid OSを搭載する機種
  • 不具合内容 :  Googleアプリが繰り返し停止し、そのホップアップが何度も表示される
  • 原因 : 最新のグーグルアプリの不良
  • 対応・対策 : Googleからは発表なし アプリの「無効化」で暫定的に解消することが可能

2021年3月以来となる、2021年2度目の広範囲に影響を与えているAndroid OSの不具合です。

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OPPO Reno5 Aの「eSIM」に関する不具合 2021年6月16日

  • 該当機種 : OPPO Reno5 A SIMフリーモデルの一部個体
  • 不具合内容 :  eSIMの設定メニューが表示されない
  • 原因 : ソフトウェアの不良
  • 対応・対策 : 6月19日にOPPOよりソフトウェア更新で改善する見込み

2021年6月に発売された「OPPO Reno5 A」。そのSIMフリーモデルでgoo Simsellerで販売された個体に、端末の設定項目内にeSIMの情報を端末に登録するためのメニューが表示されず、eSIMの機能を利用できない問題が発生しています。

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この問題を受けてオウガ・ジャパン(OPPO Japan)は対応について発表、2021年6月19日にソフトウェアアップデートをOPPO Reno5 Aに配信し、問題を解消するとしています。

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出典 : OPPO Japanの公式ツイッターアカウント

2021年3月23日 OPPO含むAndroid全般機種でアプリが使えない不具合

  • 該当機種 : OPPOを含むAndroid搭載スマートフォン
  • 不具合内容 :  アプリが立ち上がらない 正常に動作しない
  • 原因 : 「AndroidのシステムWebView」の不具合
  • 対応・対策 : 23日16時に問題を引き起こしたアプリに改善を含むアップデート配信

2021年3月23日の午前、突如OPPOを含むAndroid OSを搭載する端末らに置いて、アプリが正常に立ち上がらくなる問題が発生しました。

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LINEなどといった主要なアプリまで利用に支障をきたす事態となり、Google Japanは同日16日に不具合を起こした『AndroidのシステムWebView』に問題の改善を含むアップデートを配信することで問題は沈静化しました。

 

2020年のOPPO製品の不具合・修正情報

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2020年6月1日から2020年12月31日までに観測されたOPPOスマートフォン・ウェアラブル端末(スマートウォッチ)における不具合、および改善・修正に関する情報です。

2020年下半期

2020年12月16日 「OPPO A5 2020」再起動する問題等が解消
  • 該当機種 : OPPO A5 2020(SIMフリー版)
  • 改善内容 :  端末が再起動する / 発信できない場合がある
  • 原因 : ソフトウェアの不良
  • 対応・対策 : 2020年12月16日付のアップデートで解消

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2020年10月28日「OPPO A5 2020」 楽天版 再発したコンパス問題が改善
  • 該当機種 : OPPO A5 2020(楽天モバイル版)
  • 改善内容 :  コンパスが不正表示になる不具合改善
  • 原因 : ソフトウェアの不良
  • 対応・対策 : 2020年10月28日付でのアップデートで解消

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2020年10月12日「OPPO Reno 10x Zoom」3つの不具合が解消
  • 該当機種 : OPPO Reno 10x Zoom
  • 改善内容 :  クイック設定のアイコンフォートをタップしても応答しないという問題 / システムの壁紙が読み込まれず使用できないという問題を改善 / 「Googleアシスタントを使用している」ときに、一部のアプリでマイクが使用できないという問題
  • 原因 : ソフトウェアの不良
  • 対応・対策 : 2020年10月12日付でのアップデートで解消

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2020年10月12日「OPPO A5 2020」3つの問題が修正
  • 該当機種 : OPPO A5 2020(SIMフリー)
  • 不具合内容 : システムがクラッシュする問題 / 顔認証でアプリのロックを解除するときに、指紋のアイコンが表示される問題 / カメラがクラッシュする問題を修正
  • 原因 : ソフトウェアの不良
  • 対応・対策 : 2020年10月12日付でのアップデートで修正

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2020年9月24日以降 楽天版「OPPO A5 2020」でコンパス逆転問題が再発
  • 該当機種 : OPPO A5 2020(楽天モバイル版)
  • 不具合内容 : コンパスが示す方向が逆転する(2度目)
  • 原因 : 24日のAndroid 10へのアップデートに伴い発生
  • 対応・対策 : 翌月28日付でのアップデートで修正

2021年9月24日にAndroid 10(ColorOS 7.1)へのOSアップグレードが実装された楽天モバイルの『OPPO A5 2020』ですが、2020年5月頃に見つかり修正された筈の「コンパス」が逆転する現象が再び引き起こりました。

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再発が発覚した翌月の10月28日にソフトウェアアップデートが配信され、この不具合は解消されました。

2020年9月9日「OPPO Watch」バッテリー消費の問題

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  • 該当機種 : OPPO Watch 41mm
  • 問題内容 : 顕著なバッテリーの消費
  • 原因 : 仕様
  • 対応・対策 : 徐々に改善

オッポ初のウェアラブル端末である「OPPO Watch」は発売直後から、購入したユーザーよりバッテリーの消費レベルが異常であることが指摘されました。

このバッテリーの消費に関する問題についてメーカー直々に見解が発表され、数日間経過すれば落ち着くと説明しました。

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2021年8月25日 UQモバイル版「OPPO Reno3 A」通話に関する問題が改善
  • 該当機種 : OPPO Reno3 A(UQモバイル版)
  • 改善内容 : スピーカー通話時に稀にハウリングが発生する事象の改善
  • 原因 : ソフトウェアの不良
  • 対応・対策 : 2020年8月25日付でのアップデートで改善済み

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2020年6月2日「OPPO Reno A」ウィジェット問題が修正
  • 該当機種 : OPPO Reno A
  • 改善内容 : ウィジェットが消失する問題を修正
  • 原因 : ソフトウェアの不良
  • 対応・対策 : 2020年6月2日付でのアップデートで修正済み

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2020年上半期

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2020年1月1日から2020年5月31日までに観測されたOPPOスマートフォンにおける不具合、および改善に関する情報です。

2020年5月26日「OPPO Reno 10x Zoom」NFC支払いが失敗する問題を修正
  • 該当機種 : OPPO Reno 10x Zoom
  • 改善内容 : NFCでの支払いが失敗する問題の修正
  • 原因 : ソフトウェアの不良
  • 対応・対策 : 2020年5月26日付でのアップデートで修正済み

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2020年5月15日頃「OPPO A5 2020」楽天版 コンパス逆転問題
  • 該当機種 : OPPO A5 2020(楽天モバイル)
  • 負具合内容 : コンパスの表示が南北逆転する
  • 原因 : ソフトウェアの不良
  • 対応・対策 : 後日ソフトウェアアップデートで修正

楽天モバイル版「OPPO A5 2020」における1度目のコンパス問題で、コンパスアプリが端末の向きとは全く逆の方向を示してしまう不具合です。

「Google マップ」や「ポケモンGO」などといった位置情報とコンパスを用いることのあるアプリの使用に大きく影響します。

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2020年5月12日頃「OPPO Reno A」ウィジェットがなくなる問題
  • 該当機種 : OPPO Reno A
  • 不具合内容 : ホーム画面上のウィジェットが標準のもの以外無くなる
  • 原因 : アップデートに伴うソフトウェアの不良
  • 対応・対策 : 翌月2日のソフトウェア更新で修正

2020年5月に配信された「OPPO Reno A」向けの当時最新のソフトウェアアップデートを適用したReno Aにおいて、ホーム画面上にあるウィジェット(Googleの検索バー等)がOPPO純正のウィジェットを除き消失してしまう不具合です。

オッポの人気機種だけあって騒がれることになり、2020年6月2日にOPPO Japanより改善を含むアップデートが提供されました。

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その他不具合情報

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OPPO端末(Android・ColorOS)自体の不具合ではない、もしくは部分的で大きく影響を及ばさないオッポのスマートフォンやアプリに関する不具合情報を掲載しています。

2021年5月 楽天版のOPPO端末ではコロナモニタリング検査受けられない

  • 該当機種 : Reno A 128GB / A5 2020 / Reno3 A / A73(楽天版)
  • 不具合内容 : アプリ「HELPO~HEALTHCARE IN POCKET~」が使えない
  • 原因 : アプリの動作不良

日本政府(内閣官房)が全国に設けているコロナウイルス(COVID-19)のモニタリング検査会場で、検査を受けるには専用アプリ「HELPO~HEALTHCARE IN POCKET~」のインストールが必須事項に定められいます。

そのアプリが楽天モバイルのOPPO端末4機種(2021年)5月6日時点で、アプリの動作不良が確認されており、その為検査の対象外となっています。

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この記事の中で不足している情報や、掲載されていない不具合などがありましたら、お問合せフォーム当ブログのTwitter(@OPPO_Lab)の方までお知らせくださいますと幸いです。

 

本記事は随時更新しております。最終更新 : 2021年7月2日

 

関連記事 : 日本向けOPPO製品におけるアップデート状況

Source1 : オウガ・ジャパン 

Source2 : OPPO Japan(Twitter)

Source3 : ソフトウェアアップデートのお知らせ | 楽天モバイル