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データ削除で一時改善?Androidの『Googleが繰り返し停止しています』についてグーグルが発表

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22日の午後からOPPOを含む、Android OSを搭載するスマートフォンにおいて発生している「Googleが繰り返し停止」する問題

長時間に渡って大きな障害を及ぼしましたが、18時にGoogle Japanより一時的なものではありますが問題の解消方法がアナウンスされました。

 

Google「グーグルアプリのデータ全て消去を」

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Google Japanは本日18時18分に、Google Playヘルプのコミュニティー内で「Google アプリが強制終了を繰り返す問題につきまして」を公開しました。

そこではGoogle JapanのコミュニティマネージャーのSatoru氏によって、問題が発生している場合は次の手順を踏むように伝えています。

いつも Google Play コミュニティをご利用いただきありがとうございます。
 
Android の一部の利用者において、Google アプリの不具合が起きているという報告を受けています。
問題が発生している場合、以下の手順をお試しください。
  1. Androidの設定アプリを起動
  2. アプリと通知をタップ
  3. 〇〇個のアプリをすべて表示をタップ
  4. アプリのリストから、Googleを探してタップ(あるいは右上の検索ボタンでGoogleを検索
  5. ストレージとキャッシュをタップ
  6. 「ストレージを消去」または「容量を管理」をタップ
  7. 「データを全て消去」をタップ

 

注:これにより、Google アシスタント の設定を含む、Google アプリの設定のいくつかが初期化されます。設定を変更していた場合は、再度見直して頂くようお願いいたします。

 

ご迷惑をおかけしています皆様には、お詫び申し上げます。

 

コミュニティマネージャー
Satoru

またこれによって、Googleアプリの設定が一部分的に初期化されるため、もしグーグルアプリの設定を変更している場合には、再度設定をし直すように呼びかけています。

 

OPPOのColorOS搭載スマートフォンでの手順

一方のOPPOは、他社とは異なるAndroidベースの「ColorOS」を搭載しています。

ただこの不具合への解消方法に限ってはは、他社と同様に上記のGoogle Japanが案内している手順とほとんど同一の流れで行なうことが出来ます。

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① OPPOの「設定」アプリを開いて、『アプリ管理』を押します。

② 次に「アプリリスト」を選択します。

③ 端末内のアプリが一覧で表示されるので『Google』を探してタップします。

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④ Googleアプリの管理画面が開いたら「ストレージ使用状況」をタップしてください。

タップ後「データを消去」を押します。

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⑥ すると「Google検索の容量」の画面に推移するため、下にある『データを全て消去』を選びます。

⑦ すべてのデータを削除するか尋ねられるので『OK』を押せば完了です。

消去後は自動的にホーム画面に戻ります。

 

「データを削除」とあるがアプリや写真などは消えない

これで「Googleが繰り返し停止しています」と何度も執拗に表示される不具合は改善することが出来ます。

ただその一方で「すべてのデータを削除」と案内されているため、中にはスマートフォン内の全てのデータが削除されるのではないか、と少なからず誤解されるかもしれません。

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スマホの「初期化」とは異なる

しかしこれはあくまで「Googleアプリ」のデータを消去するだけ

他のインストールしているアプリや、保存している写真や連絡先などには影響及ぼすことはないので、Googleアプリの再設定は必要となるものの、案内されている手順を踏んでもスマートフォン全体には何ら問題は生じることはありません。

 

ただこれは、あくまで完全解消までの言わば「応急措置」的な手法になります。

問題の完全解決ではないことに注意する必要があり、もし不具合が継続して発生している場合は、ひとまずこの「Google」アプリのデータの削除を試してみてください。

 

関連記事 : OPPOスマートフォンの不具合関連情報【2021年6月22日更新】

Source1 : Google アプリが強制終了を繰り返す問題につきまして - Google Play Community

Source2 : Google Japan(Twitter)