2021年6月22日16:20現在、OPPO製品を含むAndroid OSを搭載するスマートフォンにおいてプリインストールされている「Google」アプリが停止を繰り返す不具合が発生しています。
この問題は既に広範囲に及んでいて、日本に限らず国外でも発生しているもので、Androidとしては2021年3月以来の大規模障害です。
- 何度も表示される「Googleが繰り返し停止しています」
- ドコモなどからは不具合に関する発表も Goolgleからは今の所声明なし
- Googleの「無効化」で暫定的に問題が解消できるもの OPPOでは不可能
追記 : Google Japanは21日18時に、問題が発生しているユーザー向けに対処方法をアナウンスしました。
何度も表示される「Googleが繰り返し停止しています」
まず現在生じている不具合ですが、Googleアプリが繰り返し停止してしまうといったもので、これは不具合のあるGoogleアプリが何度も起動を試みるため、同じホップアップが幾度となく出てくるといったものです。
既にTwitterでは同様の症状が各メーカーの端末の利用者から被害の報告が投稿されており、その影響は実に広範囲です。
永遠にこれ出てくるんだけどGoogle鯖落ちでもしてんの？？？？ pic.twitter.com/6R624Jxib4
— はげ🍵 (@Wixchq) June 22, 2021
また筆者の環境ではシャオミの「Redmi 9T」でGoogleが繰り返し停止される不具合の発生を確認した他、オッポの「Reno 10x Zoom」でもグーグルアプリが複数回起動に失敗すると表示されています。
ドコモなどからは不具合に関する発表も Goolgleからは今の所声明なし
これらのAndroid OSにおける不具合を受けて、NTTドコモはGoogleの問題ではあるもの、お詫びとこの問題に関する見解を公式ツイッター上でツイートしました。
この問題はNTTドコモに限らず、ドコモでは取り扱いのない「Xiaomi」の機種など、Android端末であれば生じる可能性のある不具合です。
1.発生日時：2021年6月22日（火）午後1時30分頃
— NTTドコモ (@docomo) June 22, 2021
2.対象サービス：一部「Google」アプリ
3.原因：確認中
4.復旧見込み：確認中
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
復旧の見込みについては、改めてお知らせいたします。
▷https://t.co/WBAb6gUJfU
ただ問題の大元であるGoogleからは筆記時点でなんの発表も行われておらず、グーグル公式側からの発表が待たれるところです。
Googleの「無効化」で暫定的に問題が解消できるもの OPPOでは不可能
そしてこのGoogleが繰り返し停止してしまう問題にあたってしまった利用者の一部からは、Googleアプリを「無効化」することで、一時的に症状を抑えられる暫定的な解決策が投稿・拡散されています。
Googleが繰り返し停止してる
— AYAKA (@AYAKA41051601) June 22, 2021
Android勢の皆様
【臨時回避対応策】
①設定→アプリ→AndroidシステムのWebView→無効化
②設定→アプリ→Google→無効化
Android使ってる人のYahooも停止していますので、検索などする時にはChromeからしか出来ない状態です、 pic.twitter.com/0EE9nHrx6N
ただし実は全てのAndroidスマートフォンでこの手法が通じるわけではなく、特にOPPO製スマートフォンでは、Googleアプリの無効化自体が行えない仕様となっています。
ただグーグルアプリを無効化することができない端末はごく少数なので、多くのアンドロイドユーザーの場合は無効化でとりあえず問題から逃れることは出来るでしょう。
またOPPOでも無効化は出来ないものの、同じような暫定的な対応は不可能ではありません。
「Google Playストア」から『Google』アプリのページを開き、「アンインストール」を行なうことで、問題の改善策が出るまで、アプリを問題が生じる前のバージョンに戻し、一時的に不具合を抑えることができます。
ただ繰り返しになりますが、これらはあくまで「一時的な回避方法」に過ぎません。
Googleからの公式な発表を待つとともに、今後なにか正式な対応方法が公表されれば、その解消方法に沿って対応する必要があります。
当ブログでも新しい情報が入り次第、お伝えいたします。
【2021年6月22日18時】Google Japanより一時的な改善方法が案内されています。
関連記事 : OPPOスマートフォンの不具合関連情報【2021年6月22日更新】
Source1 : ドコモからのお知らせ : 【お詫び】AndroidOSを搭載したドコモスマートフォンで一部「Google」アプリがご利用しづらい事象について | お知らせ | NTTドコモ